Handelsbetingelser

Vilkår for handel hos GarnHulen ApS

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra GarnHulen ApS og bør gennemlæses inden ordreafgivelse.

Handel på www.garnhulen.dk kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel på www.garnhulen.dk. For at handle hos www.garnhulen.dk skal brugeren være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.

Generelle oplysninger

Firmanavn: GarnHulen ApS
CVR. nr. 44936925

Butik: Stokbrogade 2, 9800 Hjørring
Nethandel: www.garnhulen.dk
E-mail: info@garnhulen.dk

Telefon: +45 26247026
Etableringsår: 2024

Betaling

Betaling af din vare hos GarnHulen ApS sker gennem enten kortbetaling eller MobilePay.

GarnHulen ApS modtager betaling med Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, Vpay, Gpay, Apple-pay og Mobilpay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig blive trukket større beløb, end det du angav ved ordrebestillingen.

GarnHulen ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Alle priser på www.garnhulen.dk er angivet i danske kroner ekskl. fragt.
Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Levering

Når din ordre er modtaget, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail. Normalt vil ordren blive afsendt inden for tre hverdage. Hvis varen er udsolgt, gives besked om ændret leveringstid pr. e-mail. GarnHulen ApS sender ikke bestillinger i weekend og på helligdage.

GarnHulen ApS sørger for levering med PostNord til pakkeshop, arbejdsplads eller hjem alt efter kundens valg ved ordreafgivelse. Afhentning af ordren i butikkens åbningstid er gratis.

Fragtpris angives ved ordreafgivelse. Ved køb for over 600 DKK gives der fri fragt. Forsendelse udenfor Danmarks grænser pålægges omkostninger svarende til den faktiske fragtudgift. Udenfor Danmarks grænser kan ordren kun bestilles pr. mail: info@garnhulen.dk.

Skærmgengivelse/farver

Farvegengivelsen af en vare på en skærm kan afvige noget fra varens faktiske farve.

Garn indfarves i partier med et givet farve- og lotnummer. 2 partier med samme farvenummer kan dog opleves at være forskellige.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos GarnHulen ApS – www.garnhulen.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Varen skal da returneres i samme stand som modtagne vare. Når returneringen er godkendt, refunderes det fulde beløb, dog ikke returportoen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give GarnHulen ApS meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives på mail til info@garnhulen.dk eller på tlf. +45 26247026  hverdage mellem 11-14.

Tlf.nr. og/eller kontooplysninger oplyses af hensyn til tilbagebetaling.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis modtagelse nægtes og varen sendes retur til os, tilbagebetaler vi ikke forsendelse- og returomkostninger.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til GarnHulen ApS uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og er uskadt.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vær opmærksom på, at forurenet vare, (f.eks. af røg, hundehår og lign) betragtes som 100% ødelagt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til GarnHulen ApS, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer GarnHulen ApS alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, senest 3 dage efter at vi har modtaget returvaren.

GarnHulen ApS gennemfører en sådan tilbagebetaling enten via MobilePay eller bankoverførsel efter nærmere aftale.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
GarnHulen ApS
Stokbrogade 2, 9800 Hjørring

Du kan også fortryde købet ved forudgående aftale om at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, sendt pr. mail ved bestilling, eller kvittering, hvis fysisk handel.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Når du handler på www.garnhulen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger.

Varen afleveres eller sendes til:
GarnHulen ApS
Stokbrogade 2, 9800 Hjørring

Hvad skal du gøre

Orientér os venligst forud på e-mail, info@garnhulen.dk, eller på tlf. +45 26247026 inden du sender varen retur.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at medsende en gyldig bon eller købskvittering samt kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine omkostninger.

Arrangementer

Der betales via webshop. Deltagergebyr betales ved bestilling.

Afbestilling og refundering

Når du tilmelder dig et arrangement, modtager du snarest efter en bekræftelse på din tilmelding. Arrangementet afholdes, såfremt andet ikke meldes ud.
Hvis du aflyser deltagelse i arrangement senest 4 uger før arrangementet, får du det fulde beløb refunderet minus 20% i administrationsgebyr. Hvis du aflyser senere end 4 uger før arrangementets afvikling, refunderes 50% af beløbet. GarnHulen ApS accepterer navneændringer på arrangementer, men oplys venligst herom.

Vi forbeholder os ret til at aflyse arrangementer, hvis der er for få deltagere, sygdom eller andre omstændigheder som GarnHulen ApS ikke er ansvarlig for. I tilfælde af aflysning bliver det indbetalte beløb refunderet.

Personlig data

Behandlingen af dine personlige data er beskrevet i vores persondatapolitik.